Termos de Uso

1. Aceitação dos termos

Ao acessar ou utilizar o Klipflow, você concorda com estes Termos de Uso. Se não concordar com qualquer parte, não utilize o serviço.

Estes termos se aplicam a todos os usuários da plataforma, incluindo barbearias, profissionais e colaboradores que acessam o sistema.

O Klipflow é desenvolvido e operado pela Magalpe Brasil Ltda, inscrita no CNPJ sob o nº 63.342.920/0001-08 ("Klipflow", "nós").

2. Descrição do serviço

O Klipflow é um sistema de gestão SaaS (Software como Serviço) voltado para barbearias especializadas em prótese capilar, oferecendo:

• Agenda e gerenciamento de agendamentos
• Ficha de anamnese digital para prótese capilar
• Controle financeiro (comandas, caixa e comissões)
• Ciclo de vida da prótese e alertas automáticos
• Gestão de equipe e clientes
• Página de links profissional (Minha Página)
• Recepcionista IA: atendimento automático no WhatsApp para marcar, remarcar e cancelar horários de clientes cadastrados
• Mensagens automáticas no WhatsApp (confirmação, lembrete, retorno, reativação, aniversário e pós-atendimento)
• Outras funcionalidades descritas na plataforma

3. Cadastro e conta

Para usar o Klipflow você deve:

• Fornecer informações verdadeiras e atualizadas no cadastro
• Manter a segurança da sua senha e não compartilhá-la
• Ser responsável por todas as atividades realizadas na sua conta
• Notificar imediatamente qualquer uso não autorizado

Reservamo-nos o direito de recusar cadastros ou encerrar contas que violem estes termos.

4. Período de teste e cobrança

Oferecemos um período de teste gratuito de 14 dias sem necessidade de cartão de crédito. Após o período de teste:

• A assinatura do plano Klipflow AI é cobrada mensalmente, de forma recorrente, no cartão de crédito ou por Pix Automático, por meio de um parceiro de pagamento
• O valor vigente está na página de planos e pode ser atualizado com aviso prévio de 30 dias. Clientes com preço de fundador mantêm esse valor enquanto a assinatura estiver ativa e sem interrupção
• Em caso de atraso, você será avisado. Após 7 dias sem pagamento, o acesso é suspenso até a regularização, sem perda dos dados
• Não há taxa de adesão, setup ou cancelamento
• Reembolso: se você pedir em até 7 dias após o primeiro pagamento (direito de arrependimento), devolvemos o valor integral, pela mesma forma de pagamento. O pedido é feito no próprio sistema, em Configurações > Minha assinatura, e o acesso ao plano é encerrado na hora
• Após esse prazo, as mensalidades pagas não são reembolsáveis, nem de forma proporcional. O cancelamento interrompe as próximas cobranças e o acesso continua até o fim do período já pago

5. Cancelamento

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, sem multa ou fidelidade:

• O cancelamento entra em vigor no final do período já pago
• Após o cancelamento, o acesso é mantido até o fim do período vigente
• Após o período pago, os dados ficam disponíveis por mais 90 dias para exportação
• Cancelamentos podem ser feitos pelo sistema ou pelo e-mail suporte@klipflow.com.br

6. Uso aceitável

Você concorda em utilizar o Klipflow apenas para fins legítimos de gestão da sua barbearia. É proibido:

• Usar o sistema para fins ilegais ou fraudulentos
• Tentar acessar dados de outras contas ou usuários
• Fazer engenharia reversa, copiar ou redistribuir o sistema
• Inserir dados falsos ou enganosos no sistema
• Usar o sistema para envio de spam ou mensagens indesejadas em massa
• Sobrecarregar intencionalmente a infraestrutura do sistema

7. Seus dados e responsabilidades

Você é o controlador dos dados dos seus clientes inseridos no sistema. Isso significa que:

• Você é responsável por obter o consentimento dos seus clientes para coleta de dados
• Você deve informar seus clientes sobre o uso dos dados em conformidade com a LGPD
• O Klipflow atua como operador dos dados, processando-os conforme suas instruções
• Mantenha seus dados atualizados e precisos

8. Recepcionista IA e WhatsApp

Ao usar as funções de WhatsApp e a Recepcionista IA, você declara estar ciente de que:

• A conexão é feita com o seu próprio número de WhatsApp, por QR Code, e não utiliza a API oficial do WhatsApp. O uso de automações pode levar o WhatsApp a restringir ou bloquear o número, risco que é do titular da conta
• A Recepcionista IA responde apenas clientes cadastrados por você e só sobre agendamentos e informações que você forneceu. Ela pode cometer erros de interpretação; acompanhe a sua agenda e o painel Ao vivo
• Você pode ligar, desligar e configurar a Recepcionista IA e as automações a qualquer momento
• Você é responsável por ter autorização para enviar mensagens aos seus clientes e por não utilizar o sistema para envio de spam
• O conteúdo das conversas é processado por um provedor de inteligência artificial apenas para gerar as respostas, conforme a Política de Privacidade

9. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo, código, design e funcionalidades do Klipflow são de propriedade exclusiva da Magalpe Brasil Ltda (CNPJ 63.342.920/0001-08), protegidos por direitos autorais e leis de propriedade intelectual.

Você recebe uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para uso do sistema durante o período de assinatura ativa.

10. Disponibilidade e suporte

Nos comprometemos a manter o sistema disponível, porém:

• Não garantimos disponibilidade ininterrupta (meta de 99,5% de uptime)
• Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência
• Suporte é oferecido via WhatsApp e e-mail nos dias úteis

11. Limitação de responsabilidade

O Klipflow é fornecido "como está". Não nos responsabilizamos por:

• Perda de dados causada por uso incorreto do sistema
• Lucros cessantes ou danos indiretos decorrentes do uso
• Falhas causadas por fatores externos (internet, dispositivos, etc.)
• Uso indevido dos dados pelos próprios usuários

12. Atualizações dos termos

Podemos atualizar estes termos periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail com 30 dias de antecedência. O uso continuado após as alterações indica aceitação dos novos termos.

13. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Em caso de conflito, fica eleito o foro da comarca de São Paulo, SP, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.