Política de Privacidade

1. Quem somos

O Klipflow é um sistema de gestão desenvolvido e operado pela Magalpe Brasil Ltda, inscrita no CNPJ sob o nº 63.342.920/0001-08, voltado exclusivamente para barbearias especializadas em prótese capilar no Brasil.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais de nossos usuários em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que coletamos

Coletamos os seguintes tipos de dados:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone e dados da barbearia
• Dados de uso: informações sobre como você utiliza o sistema, agendamentos, clientes cadastrados e histórico de atendimentos
• Dados dos clientes finais: informações inseridas pelo barbeiro sobre seus próprios clientes (nome, telefone, fichas de anamnese)
• Mensagens de WhatsApp: quando as automações e a Recepcionista IA estão ligadas, registramos as mensagens enviadas e as respostas dos clientes cadastrados (texto, data, status de entrega e leitura) e um histórico recente de cada conversa, para continuar o atendimento e mostrar o painel Ao vivo
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e logs de acesso
• Dados financeiros: registros de comandas e faturamento (não armazenamos dados de cartão de crédito)

3. Como usamos seus dados

Utilizamos seus dados exclusivamente para:

• Fornecer e melhorar as funcionalidades do sistema
• Processar pagamentos e gerenciar assinaturas
• Enviar comunicações sobre o serviço (atualizações, alertas importantes)
• Oferecer suporte técnico
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Garantir a segurança e prevenir fraudes

4. Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus dados é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato: para fornecer os serviços contratados
• Legítimo interesse: para melhorar o sistema e garantir a segurança
• Cumprimento de obrigação legal: quando exigido pela legislação
• Consentimento: para comunicações de marketing (quando aplicável)

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar dados apenas com:

• Provedores de infraestrutura: Supabase (banco de dados), Vercel (hospedagem) e Railway (servidor de conexão com o WhatsApp) — utilizados exclusivamente para operação do sistema
• Provedor de inteligência artificial: Anthropic, responsável pelo modelo que gera as respostas da Recepcionista IA. Recebe apenas o necessário para responder (mensagem do cliente, nome, horários livres e informações da barbearia). Esse processamento pode ocorrer fora do Brasil, nos termos do art. 33 da LGPD
• WhatsApp (Meta): as mensagens são enviadas pelo número de WhatsApp da própria barbearia
• Processadores de pagamento: Mercado Pago e Asaas, para processar as cobranças da assinatura. Não armazenamos dados de cartão
• Autoridades competentes: quando exigido por lei ou ordem judicial

6. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:

• Criptografia em todas as transmissões (HTTPS/TLS)
• Criptografia dos dados armazenados, fornecida pelo provedor do banco de dados
• Isolamento entre contas: cada barbearia só acessa os próprios dados (RLS — Row Level Security)
• Chaves de acesso a serviços externos guardadas apenas no servidor
• Cópias de segurança periódicas, com acesso restrito

7. Seus direitos (LGPD)

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados:

• Acesso: solicitar confirmação e acesso aos seus dados
• Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Exclusão: solicitar a exclusão dos seus dados (quando aplicável)
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
• Revogação: revogar consentimentos anteriores
• Informação: ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: privacidade@klipflow.com.br

8. Retenção de dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após o cancelamento:

• Dados da conta são mantidos por 90 dias para eventual reativação
• Após 90 dias, os dados são permanentemente excluídos
• Dados necessários para cumprimento de obrigações legais podem ser mantidos pelo prazo legalmente exigido

9. Cookies

No sistema, utilizamos apenas cookies e armazenamento local essenciais (autenticação e preferências). No site de apresentação (klipflow.com.br), utilizamos o Pixel da Meta para medir os resultados de anúncios. Você pode bloquear esses cookies nas configurações do seu navegador.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Comunicaremos alterações significativas por e-mail ou através do sistema. O uso continuado após as alterações indica sua aceitação.