Política de Privacidade

1. Quem somos

O Klipflow é um sistema de gestão desenvolvido e operado pela Klipflow Tecnologia, voltado exclusivamente para barbearias especializadas em prótese capilar no Brasil.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais de nossos usuários em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que coletamos

Coletamos os seguintes tipos de dados:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone e dados da barbearia
• Dados de uso: informações sobre como você utiliza o sistema, agendamentos, clientes cadastrados e histórico de atendimentos
• Dados dos clientes finais: informações inseridas pelo barbeiro sobre seus próprios clientes (nome, telefone, fichas de anamnese)
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e logs de acesso
• Dados financeiros: registros de comandas e faturamento (não armazenamos dados de cartão de crédito)

3. Como usamos seus dados

Utilizamos seus dados exclusivamente para:

• Fornecer e melhorar as funcionalidades do sistema
• Processar pagamentos e gerenciar assinaturas
• Enviar comunicações sobre o serviço (atualizações, alertas importantes)
• Oferecer suporte técnico
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Garantir a segurança e prevenir fraudes

4. Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus dados é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato: para fornecer os serviços contratados
• Legítimo interesse: para melhorar o sistema e garantir a segurança
• Cumprimento de obrigação legal: quando exigido pela legislação
• Consentimento: para comunicações de marketing (quando aplicável)

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar dados apenas com:

• Provedores de infraestrutura: Supabase (banco de dados), Vercel (hospedagem) — utilizados exclusivamente para operação do sistema
• Processadores de pagamento: para processar cobranças de assinatura
• Autoridades competentes: quando exigido por lei ou ordem judicial

6. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:

• Criptografia de ponta a ponta em todas as transmissões (HTTPS/TLS)
• Criptografia dos dados armazenados no banco de dados
• Controle de acesso baseado em funções (RLS — Row Level Security)
• Backups diários automáticos com retenção de 30 dias
• Monitoramento contínuo de acessos e atividades suspeitas

7. Seus direitos (LGPD)

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados:

• Acesso: solicitar confirmação e acesso aos seus dados
• Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Exclusão: solicitar a exclusão dos seus dados (quando aplicável)
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
• Revogação: revogar consentimentos anteriores
• Informação: ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: privacidade@klipflow.com.br

8. Retenção de dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após o cancelamento:

• Dados da conta são mantidos por 90 dias para eventual reativação
• Após 90 dias, os dados são permanentemente excluídos
• Dados necessários para cumprimento de obrigações legais podem ser mantidos pelo prazo legalmente exigido

9. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do sistema (autenticação e preferências). Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade de terceiros.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Comunicaremos alterações significativas por e-mail ou através do sistema. O uso continuado após as alterações indica sua aceitação.